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    民生服务一号通,群众办事不求人
    信息来源: 发布日期:2018-10-19 【打印】 【关闭

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      我市召开进一步深化网络理政暨88500000办事不求人民生服务热线启动会

      为全力推进我市行政体制改革,全面提升我市民生服务工作质量,充分发挥民生服务热线在为民服务、党风廉政建设、社会治理等方面的作用,促进我市网络理政和民生服务工作再上新台阶,10 月17 日,我市召开进一步深化网络理政暨88500000办事不求人民生服务热线启动会。市委副书记、市长王锋君,市委常委、纪委书记、市监察委主任顾文辉出席会议?;嵋槠舳?8500000 办事不求人民生服务热线并对民生服务热线相关工作进行了部署。

      王锋君指出,做好民生服务热线系列工作,是践行以人民为中心发展思想的有力举措。正式启用民生服务热线,是为了着力优质高效地解决好群众“急难愁盼”的系列问题,从而不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。做好民生服务热线系列工作,是提升城市治理体系和治理能力现代化水平的有效探索??裆袢认?,既是我市对城市治理机制和治理模式的创新,也是对提升城市治理体系和治理能力现代化水平的有效探索。做好民生服务热线系列工作,是全面提升网络理政服务群众和企业效能的有效措施??裆袢认?,把热线系列工作与网络理政工作结合起来,就是要进一步放大网络理政在为民服务、社会治理以及党风廉政建设等方面的积极作用,进一步提升网络理政服务群众和企业的整体效能,为加快建设生态名城、产业强市、幸福彭州营造良好环境、奠定坚实的群众基础。

      王锋君要求,全市各部门、镇(街道)要坚持依法办理,紧紧围绕有效解决民生诉求、增进人民福祉、促进社会公平正义、维护社会和谐稳定这条主线,在现行政策法规、制度框架内依法推进群众诉求办理,确保民生服务热线办理工作在法治轨道健康运行;要坚持透明办理,按照“公开是常态、不公开为例外”的原则,主动推进民生服务热线办理事项、办理过程、办理结果“三公开”,以公开主动接受群众监督、以公开促进服务水平提升、以公开促进群众理解支持,全面提升政府公信力;要坚持多维办理,构建“互联网+政务”的施政格局,更广泛地听取群众意见建议,使政府决策更加凸显民情民意,政务服务更加精准便捷。

      王锋君强调,要加强组织领导,民生服务热线涉及面广、任务繁重,民生服务热线功能的发挥离不开热线平台与各部门、镇(街道)的协同合作,要准确把握民生服务热线工作分工,加强多元参与,整合各类资源,形成共治合力,同时要加强民生诉求办理的人才队伍建设,健全完善相关激励评价机制,确保热线管理员队伍总体稳定;要完善工作机制,严格按照制定的运行管理办法、绩效考核办法,切实规范开展工作,各部门、镇(街道)要根据工作实际,因势而谋、顺势而为,增强工作预见性、主动性;要严格考核问责,构建权责分明、标准科学的考核体系,以完善的考核机制提升民生热线服务质量,严肃对待群众的满意度评价与反馈意见,发现问题及时督促相关部门整改到位,真正使“群众满意度”的外部监督机制发挥作用,同时还要着力完善内部监督机制,抓紧出台问责办法,健全人人有责、层层尽责、失职追责的责任链条。

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